Pesquisas de Satisfação
CLIENTES E COLABORADORES SATISFEITOS SÃO A CHAVE PARA O SUCESSO
CONHEÇA O INSTITUTO de pesquisas PHD
Consultoria Especializada em Pesquisas de Satisfação
Pesquisas são nossa paixão e expertise. Somos estatísticos fazendo estatística.
Composto essencialmente por Estatísticos da Universidade Estadual de Campinas (Unicamp, SP), o Instituto PHD conta com especialistas em Marketing e Sociólogos capazes de entregar estudos com alto grau de assertividade.
O Instituto foi criado sob a ideologia de mostrar aos clientes não somente números e proporções, mas também interpretações e conclusões estatísticas de alta qualidade.
PESQUISASDESATISFAÇÃO.COM é uma divisão especializada do Instituto PHD. Fique à vontade para conhecer nosso site principal, e se inteirar sobre todas as nossas soluções.
PESQUISAS DE SATISFAÇÃO – NOSSA ESPECIALIDADE
Anos de consultoria nos fizeram entender o mercado e a importância de ouvir a real opinião do cliente. Desenvolvemos metodologias próprias através de dezenas de testes realizados ao longo de nossa história. Acredite, saber o que o cliente pensa é fator determinante para o seu sucesso.
Como funcionam as pesquisas de satisfação do Instituto PHD?
Após um briefing inicial para entendimento de suas reais necessidades, nossa equipe direcionará as melhores metodologias, questionários e formas de coleta de dados. Toda a parte de planejamento, aplicação e análises são de responsabilidade dos estatísticos do Instituto PHD. Ao fim do processo, você terá acesso ao relatório com análises e insights.
Para que servem as pesquisas de satisfação?
Entender quais as reais objeções e angústias do seu público-alvo, seja ele qual for, é fator determinante para o sucesso. Todas as pesquisas de satisfação do Instituto PHD, através de abordagens quantitativas com investigações qualitativas, são desenhadas para auxílio na criação de planos de ação, que propiciarão fidelização e captação de clientes.
Quem precisa das pesquisas de satisfação?
Quaisquer estabelecimentos comerciais ou empresas que comercializem produtos ou serviços que busquem alcançar a excelência no seu negócio ou gestores preocupados com a saúde do seu ambiente de trabalho. Não há negócio saudável e sustentável sem índices de satisfação elevados e consistentes.
Tipos de pesquisas de satisfação oferecidos pelo Instituto PHD
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES
A melhor forma de atender as necessidades dos seus clientes é simplesmente perguntando à eles. Este é o grande objetivo das pesquisas de satisfação de clientes: entregar insights que propiciem a melhoria contínua dos seus produtos e serviços.
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE FUNCIONÁRIOS/ COLABORADORES
A melhor forma de atender as necessidades dos seus clientes é simplesmente perguntando à eles. Este é o grande objetivo das pesquisas de satisfação de clientes: entregar insights que propiciem a melhoria contínua dos seus produtos e serviços.
MODELOS DE PESQUISAS DE SATISFAÇÃO E METODOLOGIAS MAIS APLICADAS
Todas as pesquisas de satisfação do Instituto PHD são desenvolvidas de forma individual e única para cada tipo de necessidade. Através de modelos pré-testados e definidos pelos nossos estatísticos, desenvolveremos a melhor solução para seu negócio.
Clientes e Parceiros – Instituto PHD
Conheça alguns dos clientes do Instituto PHD, que tiveram a experiência de ouvir seus clientes da forma mais adequada através de Pesquisas de Satisfação, e foram capazes de tomar decisões focadas na captação e retenção de clientes, assim como utilizam Pesquisas de Satisfação de Colaboradores para uma manutenção do seu clima organizacional.
O QUE DIZEM NOSSOS CLIENTES?
“Fiquei bem impressionado com o trabalho do Instituto PHD, foi um trabalho com consistência tanto na quantitativa quanto na qualitativa, dando subsídios para que pudéssemos melhorar nosso atendimento e comunicação com os clientes. Na qualidade de estatístico, fico muito feliz em saber que a nova geração tem vindo com tanto profissionalismo ao mercado”
Paulo Volpe – Vice-Presidente de Marketing, Banco Confidence Brasil
“A pesquisa realizada pelo Instituto PHD para traçar o perfil e sondar as expectativas dos alunos do Curso de Administração Pública foi conduzida com zelo e responsabilidade incomuns. Tanto a concepção do questionário quanto sua aplicação e a confecção do relatório final foram levadas a efeito em estreito diálogo com a Coordenação do Curso, facilitando a utilização dos resultados para a gestão acadêmica.”
Prof. Dr. Valdemir Pires – Coord. do Curso de Adm. Pública da UNESP/FCL Araraquara
Obtenha um orçamento para sua pesquisa de satisfação, e dê o passo decisivo para o sucesso do seu trabalho.
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